Душа
Администрация УК
добрый день, вчера звонили в аварийную службу. по дому 3-17 , диспетчер сказала, что в самом доме теперь есть диспетчер отвечающий за 3 мкр.
вопрос: Диспетчер дома 3-17 отвечает только за наш дом, или за весь 3 мкр?
Позвольте полюбопытничать - Вы обратились к диспетчеру, а она вместо того, чтобы принять заявку и передать ее дальше куда нужно, отправила Вас искать "домового" диспетчера?
да, дала мне номер телефона диспетчера в нашем доме.
Уважаемая УК - уточните, плз:
1. Почему сотрудник, который должен решать вопросы, просто занимается диспетчеризацией - моя хата с краю или это действительно не входит в ее обязанности?
2. Если изменился порядок коммуникаций с аварийными службами - почему эту информацию не доводят до жильцов? Если доводят - как, где, кто, когда?
Душа
Добрый день. Поясню, чтобы у Вас было понимание работы диспетчерской службы. Диспетчерская служба расположена в 1-м мкр, больше никаких диспетчеров нет. Все вопросы, которые жители адресуют по качеству управления домами диспетчеру, диспетчер обязан доложить конкретно исполнителю или его руководителю для принятия мер, а при аварийных ситуациях немедленно направить аварийную смену на вызов с докладом заместителю по эксплуатации. В доме 3-17 нет диспетчеров, там круглосуточный консьерж, в функции которого в дополнение к обячным обязанностям консьержа, включена обязанность по приему и выдаче ключей консьержам домов 3-го микрорайона, не всего, а части. Это сделано для удобства, для сокращения времени на переходы от дома 1-3 до конца 3-го микрорайона. И все. То что Вас куда то отослали - разберемся. Нужно знать одно, если диспетчер не приняла ваше обращение, это нарушение регламента и следует обратиться к руководству УК. Это человеческий фактор и все может быть, хотя наши диспетчера подготовленные.
alfed
В любом офисе Центр Инвест банка. Кстати процент платит УК, это к вопросу альтруизма.
Прошу прощения, но не надо этот факт преподносить как нечто особенное.
Это совершенно обычная практика среди УК и ТСЖ. У УК счет открыт в ЦИ - потому и комиссии нет с плательщиков.
Только вот сам ЦИ - банк, лишенный современных атрибутов. Таких, как онлайн-банкинг.
Я, например, предпочитаю оплачивать любые счета со своего домашнего компа через онлайн-банкинг Сбера или вообще автоплатежом (телефон, телевидение, интернет, газ). Комиссия небольшая. Легче отдать 50-100 рублей, чем ехать в офис ЦИ и стоять в очереди.
Angaz
У нас счета нет в ЦИ, у нас счет в Бинбанке и зарплатный проект в Сбере. А ЦИ выбрали не для Вас, а для стариков, которые не могут оплачивать так как Вы, для малоимущих и многодетных, которые не имеют таких возможностей и т.д. У нас из примерно 1,2 млн. в день около 1 млн.проходит через ЦИ. И еще, никакой банк без комиссии не заключает договоры, за это надо платить, только ТСЖ и УК это указывают в квитанции и платят не в банке, а к ТСЖ, а мы сами оплачиваем, комиссия для нас 0,5%. Это потому что у нас объемы большие, а вот Мособлбанк работает для нас с меньшим процентов, но здесь нет их офиса, поэтому и заключили договор на прием коммунальных платежей с ЦИ. Вы все мне не верите, да, это многих удивляет-такое отношение к своим жителям, но мы такие.
alfed
В любом офисе Центр Инвест банка. Кстати процент платит УК, это к вопросу альтруизма.
Прошу прощения, но не надо этот факт преподносить как нечто особенное.
Это совершенно обычная практика среди УК и ТСЖ. У УК счет открыт в ЦИ - потому и комиссии нет с плательщиков.
Только вот сам ЦИ - банк, лишенный современных атрибутов. Таких, как онлайн-банкинг.
Я, например, предпочитаю оплачивать любые счета со своего домашнего компа через онлайн-банкинг Сбера или вообще автоплатежом (телефон, телевидение, интернет, газ). Комиссия небольшая. Легче отдать 50-100 рублей, чем ехать в офис ЦИ и стоять в очереди.
А что Вам мешает? Зачем Вам онлайн-банкинг от ЦИ? У Вас в квитанции есть все необходимые атрибуты и номера счетов. Настройте себе в Вашем любимом сбере в кабинете платёж и переводите нужную сумму, как это уже давно многие делают.
alfed
В любом офисе Центр Инвест банка. Кстати процент платит УК, это к вопросу альтруизма.
Прошу прощения, но не надо этот факт преподносить как нечто особенное.
Это совершенно обычная практика среди УК и ТСЖ. У УК счет открыт в ЦИ - потому и комиссии нет с плательщиков.
Только вот сам ЦИ - банк, лишенный современных атрибутов. Таких, как онлайн-банкинг.
Я, например, предпочитаю оплачивать любые счета со своего домашнего компа через онлайн-банкинг Сбера или вообще автоплатежом (телефон, телевидение, интернет, газ). Комиссия небольшая. Легче отдать 50-100 рублей, чем ехать в офис ЦИ и стоять в очереди.
А что Вам мешает? Зачем Вам онлайн-банкинг от ЦИ? У Вас в квитанции есть все необходимые атрибуты и номера счетов. Настройте себе в Вашем любимом сбере в кабинете платёж и переводите нужную сумму, как это уже давно многие делают.
Ваше сообщение не к месту. Я нигде не писал, что мне что-то мешает.
Администрация УК
А кстати, если я не вношу деньги через банк, а плачу переводом на Ваш счёт со своего счёта в другом банке, и оплачиваю за эту транзакцию комиссионные проценты, то с Вас же уже тогда ничего не снимают?
Если я прав, то Вам должно быть выгодно пропагандировать такой способ оплаты.
Может для тех кто об этом не знает, какую-нить рекламную строчку в квитанции добавить, и на сайте процесс описать, а то действительно возможно многие не понимают, что так можно делать. Они будут экономить время, а Вы деньги.
Надеюсь это будет регулировка, а не как в прошлый раз - подгонка топором . Напомню это уже вторая дверь в нашем подъезде. При подобном подходе скоро потребуется еще одна замена.
На объявлении, по состоянии на 18.06.2015 - итоговый долг по дому указан в размере 1 133 791,83руб.
Указанный там же поквартирный долг составляет в итоге 195 658,20руб.
Дельта составляет 938 133,63руб. Ничего не понимаю, откуда такая разница?
Администрация УК
А кстати, если я не вношу деньги через банк, а плачу переводом на Ваш счёт со своего счёта в другом банке, и оплачиваю за эту транзакцию комиссионные проценты, то с Вас же уже тогда ничего не снимают?
Если я прав, то Вам должно быть выгодно пропагандировать такой способ оплаты.
Может для тех кто об этом не знает, какую-нить рекламную строчку в квитанции добавить, и на сайте процесс описать, а то действительно возможно многие не понимают, что так можно делать. Они будут экономить время, а Вы деньги.
Добавлено 10.07.2015 в 12:55
Ересь какая-то.
Angaz
тогда чем Вам ЦИ не нравится?
Вы написали что типа банк плохой потому что в нём нет того что Вам по сути и не нужно...
Я написал, что банк не имеет удобных современных функций. Вот этим он и не нравится. Всё.
Добавлено 10.07.2015 в 14:25
DOlegV писал(а):
В Центринвесте есть онлайн. Если вы клиент ЦИ, то через банкомат подключите
Удивительно. Раньше не было. Какой функционал?
Добавлено 10.07.2015 в 14:26
kapela писал(а):
Angaz
Далеко ехать в ЦИ? Зачем? Офис ЦИ находится на Еременко 97, на углу с Жукова. Плюс еще много офисов по городу.
Администрация УК
Как бы Вас заманить обратно в тему Обязательный Взнос на Капитальный ремонт, ну очень уж хочется алгоритм действий услышать...
а то факт, что Вы (УК) готовы, Вы озвучили, но что и как дальше делать всё равно никто не знает...
Piros
Алгорит простой. Надо провести общее собрание собственников и решить вопрос о создании специального счета и поручить это УК. Давайте после отпуска после 27.06.15 поподробнее разберемся, возможно надо будет обращаться в Мин ЖКХ для разбяснениями. Честно говоря-руки не доходят до этого вопроса.
Piros
Алгорит простой. Надо провести общее собрание собственников и решить вопрос о создании специального счета и поручить это УК. Давайте после отпуска после 27.06.15 поподробнее разберемся, возможно надо будет обращаться в Мин ЖКХ для разбяснениями. Честно говоря-руки не доходят до этого вопроса.
Хорошо, будем с нетерпением ждать Вашего возвращения из отпуска. Приятно Вам отдохнуть
Masena2006
Информация на форуме, в каждом подъезде и в данном разделе. Такое законодательство.
Добавлено 05.07.2015 в 09:31
Masena2006
Здравствуйте. Мы так грели воду постоянно, но начисления были другими. В настоящее время все приведено в соответствие законодательству. Насчет зимы пока не знаю, скорее всего будет, но тогда отопление станет меньше. Об этом я уже объяснял, что зимой будет единый объем гекакалорий, который будет делиться на нагрев на гвс и само отопление. Кстати на отопление вода греется также в доме. avis_rara4589
В пятницу засыпали полностью, завтра посмотрим, что там еще провалилось. silverlining
Заменят.
Хотелось бы уточнить.. Если ГВС нагревается в доме, то почему в момент плановых работ "Лукойла" в мае из стояка с горячей водой шла холодная вода?
ПОДПИСАТЬСЯ НА ТЕМУ 
